Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Dernière mise à jour le 25 août 2026
Qui est responsable de vos données
Solutions Web, entreprise individuelle immatriculée au Sénégal sous le NINEA 009089310 et le RCCM SN THS 2020 A 1760, dont le siège est au quartier Mbour 1 à Thiès, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à mail@solutions-webhost.com ou appelez le +221 77 480 41 84.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone | Créer votre compte, vous contacter, vous transmettre vos accès et vos factures | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 3 ans |
| Entreprise, NINEA, adresse | Établir des factures conformes | Obligation légale | 10 ans à compter de l'émission |
| Commandes, factures, paiements | Assurer le service et la comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale | 10 ans |
| Accès d'hébergement (identifiant, adresse du panneau) | Vous permettre d'administrer votre hébergement | Exécution du contrat | Durée du service |
| Message envoyé via le formulaire de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Numéro WhatsApp, si vous y consentez | Doubler les notifications importantes | Consentement, révocable à tout moment | Jusqu'au retrait du consentement |
Votre mot de passe d'hébergement
Il fait l'objet d'un traitement particulier. Il vous est transmis par un lien à usage unique, valable 24 heures. Dès que vous l'avez consulté, il est effacé de nos serveurs : nous ne le détenons plus et personne chez nous ne peut le lire. Avant cette consultation, il est conservé chiffré.
C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous le renvoyer si vous le perdez — nous vous en générons un nouveau. Voir le guide correspondant.
À qui vos données sont transmises
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont confiées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Rôle | Hébergement des données |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site et de l'espace client | Union européenne |
| Neon | Base de données | Union européenne |
| Clerk | Comptes et authentification | États-Unis, clauses contractuelles types |
| Resend | Envoi des e-mails | Union européenne (eu-west-1) |
| Bictorys | Encaissement des paiements | Sénégal et Union européenne |
Nous ne conservons jamais vos données bancaires : elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement, et ne transitent pas par nos serveurs.
Vos droits
Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal, et au RGPD lorsqu'il s'applique, vous pouvez :
- Accéder aux données que nous détenons sur vous
- Les faire rectifier si elles sont inexactes
- En demander l'effacement, sous réserve de nos obligations comptables
- Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Retirer votre consentement aux notifications WhatsApp, à tout moment
- Demander une copie de vos données dans un format lisible
Écrivez à mail@solutions-webhost.com. Nous répondons sous trente jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles du Sénégal.
Sécurité
Les échanges avec ce site sont chiffrés. Les mots de passe de comptes sont gérés par notre prestataire d'authentification et ne nous sont jamais communiqués en clair. Les accès d'hébergement sont chiffrés au repos avec une clé conservée hors de la base de données. Chaque action d'administration sur un dossier client est journalisée.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail.