Renouveler votre hébergement ou votre domaine

Vos services se renouvellent chaque année. Vous gardez la main sur le moment et le moyen de paiement.

Depuis votre espace client

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sur la ligne du service concerné, cliquez sur Renouveler.
3. La page vous montre votre échéance actuelle et la nouvelle avant tout paiement.
4. Réglez par Wave, Orange Money, Free Money ou carte bancaire.

La nouvelle date est posée dès la confirmation du paiement, et votre facture acquittée vous parvient par e-mail.

Renouveler en avance ne vous fait rien perdre

C'est la question qui revient le plus souvent. Les douze mois s'ajoutent à votre échéance actuelle, pas à la date du jour.

Si votre hébergement expire le 15 mars et que vous renouvelez le 1er février, la nouvelle échéance est le 15 mars de l'année suivante. Les six semaines restantes ne sont pas perdues.

Nos rappels

Nous vous prévenons par e-mail trente jours avant l'échéance, puis à quinze, sept et un jour. Si vous nous avez donné votre accord, un message WhatsApp double ces rappels.

Ces envois partent automatiquement : recevoir un rappel ne signifie pas que quelqu'un a regardé votre dossier. Si vous avez déjà réglé et qu'un rappel arrive quand même, vérifiez d'abord l'état dans votre espace client, puis signalez-le nous.

Si le service a déjà expiré

Il reste récupérable pendant quelques jours. Passé ce délai, les données peuvent être supprimées et un domaine expiré peut être racheté par quelqu'un d'autre. Renouvelez dès que possible, ou appelez-nous si le paiement pose problème — nous préférons trouver une solution que perdre vos données.

Payer autrement qu'en ligne

Si vous réglez en espèces ou par virement, prévenez-nous : nous enregistrons le paiement et prolongeons l'échéance manuellement. Votre facture reste disponible dans votre espace client.